Política de envío
Esta Política de Envíos forma parte de nuestros Términos y Condiciones.
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Retrasos por Festividades y Alta Demanda
Debido a la alta demanda registrada durante los últimos días, especialmente en períodos festivos como Navidad, Fallas, Pascua... Los pedidos pueden experimentar retrasos adicionales de entre 3 y 5 días hábiles en su procesamiento y/o entrega.
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🕒 Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
No se procesan pedidos durante fines de semana ni días festivos.
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🚚 Envíos
Realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega estimados, una vez despachado el pedido, son los siguientes:
• Europa / Estados Unidos / Canadá: 5 a 10 días hábiles
• Latinoamérica / Asia / Oceanía: 7 a 10 días hábiles
• África y zonas remotas: hasta 10 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar según el país de destino y factores externos.
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⏳ Plazos de Entrega Estimados (Información Adicional)
De forma general:
🌍 Envíos (global):
La entrega suele realizarse en un plazo de entre 7 y 14 días hábiles desde el despacho del pedido.
📦 Retrasos excepcionales:
En casos puntuales, la entrega puede tardar hasta 25 días hábiles debido a controles aduaneros, inspecciones, alta demanda, festividades locales u otros factores logísticos ajenos a Lectiluz.
📅 Días hábiles:
Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo festivos locales y festivos del país de destino.
⚠️ Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
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🔍 Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimientocorrespondiente.
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📍 Dirección de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Los gastos derivados de reenvíos por errores en la dirección proporcionada correrán a cargo del cliente.
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🧾 Impuestos y Aduanas
Los impuestos, aranceles y cargos aduaneros que puedan aplicarse son responsabilidad exclusiva del cliente.
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📦 Pedidos Perdidos
En caso de que un pedido sea declarado perdido de forma confirmada, Lectiluz procederá a:
• Reenviar el producto sin coste adicional, o
• Emitir un reembolso completo, según corresponda.
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🚫 Pedidos Rechazados o No Reclamados
Los pedidos rechazados o no reclamados por el cliente solo se reenviarán tras el pago de nuevos gastos de envío.
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📩 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
📧 lectiluzinfo@gmail.com